Regulamin TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED. Niniejszy dokument („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://shoemarketpl.com (dalej „Serwis”), a także warunki składania zamówień, dokonywania zakupów oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz klientów detalicznych.

Serwis TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED został zaprojektowany z myślą o zapewnieniu nowoczesnego i intuicyjnego doświadczenia zakupowego dla osób poszukujących obuwia, w tym sneakersów, butów casual, kozaków, sandałów oraz obuwia formalnego. Korzystając z przejrzystej nawigacji, filtrów, rekomendacji i zabezpieczonego procesu płatności, możesz wygodnie przeglądać i kupować produkty dostępne w naszym sklepie.

2. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie asortymentu, tworzenie konta, składanie zamówień oraz korzystanie z funkcji takich jak lista ulubionych, program lojalnościowy czy historia zamówień, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w jego aktualnej wersji.

Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności. Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień Regulaminu, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu oraz niewykonywanie czynności prowadzących do zawarcia umowy sprzedaży.

Kontynuując korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w Regulaminie, akceptujesz jego nową treść. Informujemy, że aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie https://shoemarketpl.com/terms-and-conditions/.

3. Uprawnienia do korzystania z Serwisu i rejestracja

3.1. Z możliwości zakupów w Serwisie mogą korzystać pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a także – w granicach właściwego umocowania – osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej.

3.2. Dokonywanie zakupów możliwe jest zarówno jako gość, jak i po uprzednim utworzeniu konta użytkownika. Rejestracja konta umożliwia m.in. śledzenie statusu zamówień, korzystanie z programu lojalnościowego, zapisywanie preferencji oraz historii zakupów.

3.3. Podczas rejestracji lub składania zamówienia Użytkownik jest zobowiązany do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość podanych informacji oraz za ich aktualizowanie w razie zmiany.

3.4. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do konta w Serwisie, w szczególności loginu i hasła, oraz do odpowiedniego zabezpieczenia urządzenia wykorzystywanego do logowania. Wszelkie działania wykonane przy użyciu danych logowania przypisuje się Użytkownikowi, o ile nie zostanie wykazane, że osoby trzecie uzyskały dostęp do tych danych z przyczyn niezależnych od Użytkownika.

3.5. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu, dopuszcza się nadużyć lub korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, prawem lub dobrymi obyczajami.

4. Informacje o produktach i dostępności

4.1. Serwis prezentuje ofertę obuwia, w tym w szczególności sneakersy, obuwie casual, botki i kozaki, sandały oraz obuwie eleganckie, dostępne w różnych rozmiarach, kolorach i wariantach. Każdy produkt zawiera opis obejmujący m.in. podstawowe cechy, materiały, dostępne rozmiary, cenę oraz – o ile to możliwe – szacowaną dostępność.

4.2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i służą prezentacji konkretnych modeli. Mimo zachowania należytej staranności w odwzorowaniu kolorystyki i detali, faktyczny wygląd produktu może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora, urządzenia czy warunków oświetleniowych.

4.3. Ceny prezentowane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki, w tym podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Koszty dostawy, jeżeli występują, są prezentowane osobno i uzależnione od wybranej metody wysyłki oraz wartości zamówienia.

4.4. Informacje o dostępności produktów są aktualizowane na bieżąco, jednak ze względu na równoległą sprzedaż tego samego asortymentu przez wielu Użytkowników, może dojść do sytuacji, w której zamówiony produkt okaże się niedostępny. W takim przypadku Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o zaistniałej sytuacji oraz o możliwych opcjach, takich jak zwrot środków, wymiana produktu, częściowa realizacja zamówienia lub wydłużenie czasu realizacji po uprzedniej akceptacji.

4.5. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED zastrzega sobie prawo do:

• modyfikowania asortymentu oraz parametrów produktów,
• zmiany cen oraz warunków promocji,
• wprowadzania, odwoływania lub modyfikowania ofert specjalnych i kodów rabatowych,
• korygowania ewentualnych pomyłek w opisach produktów, cenach i innych informacjach, które – w przypadku ich istotności – będą komunikowane Użytkownikowi przed zawarciem umowy sprzedaży lub niezwłocznie po wykryciu błędu.

5. Proces zamówienia i płatność

5.1. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór produktu w Serwisie, określenie jego parametrów (np. rozmiaru, koloru), dodanie do koszyka, a następnie przejście do formularza zamówienia, w którym Użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera metodę płatności i dostawy.

5.2. Przed finalnym złożeniem zamówienia Użytkownik ma możliwość weryfikacji i edycji wprowadzonych danych, w tym zawartości koszyka, adresu dostawy, sposobu dostawy i płatności. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę” lub równoważnie opisanego), co oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży z TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED.

5.3. Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze ostatecznego przyjęcia oferty do realizacji, lecz informuje o poprawnym zarejestrowaniu zamówienia w systemie.

5.4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą wysłania przez TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED do Użytkownika kolejnej wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji lub informacji o nadaniu przesyłki.

5.5. W Serwisie mogą być dostępne różne formy płatności, takie jak:

• płatność online kartą płatniczą lub kredytową,
• płatność szybkim przelewem elektronicznym,
• płatność BLIK lub innymi formami płatności mobilnych,
• płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna i wyraźnie wskazana przy składaniu zamówienia).

5.6. Płatności online realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z regulaminem tych usługodawców. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Użytkowników i stosuje środki bezpieczeństwa zgodne z aktualnymi standardami branżowymi w celu zapewnienia ochrony transakcji.

5.7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub części, TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED może zaproponować Użytkownikowi zmianę warunków zamówienia. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody na zaproponowane zmiany, dokonane płatności zostaną zwrócone w odpowiedniej części.

6. Wysyłka i dostawa

6.1. Dostawa produktów odbywa się na terytorium wskazanym na stronach Serwisu przy opisie metod dostawy. Szczegółowe informacje o dostępnych formach wysyłki, czasie dostawy oraz kosztach są prezentowane w trakcie składania zamówienia.

6.2. Szacowany czas dostawy jest liczony od momentu zaksięgowania płatności lub – w przypadku płatności przy odbiorze – od chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Podawane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED, takich jak opóźnienia po stronie przewoźnika lub nadzwyczajne okoloczności logistyczne.

6.3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz do zapewnienia możliwości odbioru przesyłki. W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnego adresu lub braku możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED może obciążyć Użytkownika dodatkowymi kosztami ponownej wysyłki.

6.4. W momencie odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego w obecności kuriera lub pracownika punktu odbioru. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub innych zastrzeżeń wskazane jest sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt z działem wsparcia TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED poprzez stronę Support lub Contact Us.

6.5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Użytkownika z chwilą wydania mu przesyłki, zgodnie z potwierdzeniem jej odbioru.

7. Zwroty, wymiany i reklamacje

7.1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie oraz na warunkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta. Informacje o sposobie skorzystania z prawa odstąpienia oraz ewentualne formularze zwrotu są udostępniane Użytkownikom w Serwisie.

7.2. Zwrot lub wymiana produktu jest możliwa pod warunkiem, że produkt nie nosi śladów nadmiernego użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonowania, jest kompletny oraz – o ile to możliwe – zwracany w oryginalnym opakowaniu lub opakowaniu zapewniającym odpowiednią ochronę podczas transportu.

7.3. Procedura zwrotu co do zasady obejmuje:

• zgłoszenie chęci zwrotu lub wymiany poprzez odpowiedni formularz lub kontakt z działem obsługi klienta dostępny na stronach Support lub Contact Us,
• przygotowanie przesyłki zwrotnej zgodnie z instrukcjami TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED,
• odesłanie produktu na wskazany adres lub skorzystanie z opcji nadania przez wskazanego przewoźnika, jeśli jest udostępniona,
• ocenę stanu zwracanego produktu i dokonanie zwrotu środków lub wymiany zgodnie z ustaleniami.

7.4. Reklamacje związane z wadami fizycznymi lub prawnymi produktów będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi. Szczegółowe informacje na temat sposobu zgłaszania reklamacji i czasu ich rozpatrywania są udostępniane w Serwisie.

7.5. Zwrot należności za zwrócone lub reklamowane produkty następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

8. Zachowanie Użytkownika i odpowiedzialne korzystanie z Serwisu

8.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych Użytkowników i osób trzecich.

8.2. Zabronione jest w szczególności:

• podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym ingerowanie w jego infrastrukturę techniczną, bezpieczeństwo lub integralność danych,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do kont innych Użytkowników, zaplecza administracyjnego lub zasobów Serwisu, do których Użytkownik nie ma uprawnień,
• wykorzystywanie Serwisu do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym do działań o charakterze przestępczym, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub przepisy o ochronie danych osobowych,
• umieszczanie w opiniach i recenzjach treści obraźliwych, wulgarnych, bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich,
• automatyczne pobieranie danych z Serwisu w sposób wykraczający poza normalne korzystanie przez przeciętnego Użytkownika, w szczególności z użyciem botów, skryptów i innych narzędzi służących do masowego pobierania treści.

8.3. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do niektórych funkcjonalności Serwisu lub zablokowania konta Użytkownika w przypadku stwierdzenia naruszeń Regulaminu, prawa lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

8.4. Recenzje, oceny i opinie publikowane przez Użytkowników powinny dotyczyć wyłącznie zakupionych produktów i odzwierciedlać ich rzeczywiste doświadczenia. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED może moderować lub usuwać opinie naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

9. Ograniczenie odpowiedzialności i rozwiązywanie sporów

9.1. TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED dokłada należytej staranności, aby zapewnić nieprzerwane i bezpieczne funkcjonowanie Serwisu, jednak nie gwarantuje, że korzystanie z Serwisu będzie wolne od przerw, błędów czy zakłóceń spowodowanych m.in. awariami technicznymi, pracami serwisowymi, zdarzeniami losowymi lub działaniami osób trzecich.

9.2. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, Regulaminem lub obowiązującymi przepisami, a także za szkody będące skutkiem siły wyższej, przerw w dostępie do Internetu, działania operatorów telekomunikacyjnych lub błędów leżących po stronie dostawców usług zewnętrznych.

9.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Shoe Market PL w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów.

9.4. W przypadku sporów powstałych na tle korzystania z Serwisu lub zawartych umów sprzedaży, Użytkownik może skorzystać z dostępnych środków polubownego rozwiązywania sporów, w tym w szczególności z pozasądowych metod rozstrzygania sporów konsumenckich, o ile ma to zastosowanie. Informacje o właściwych organach i procedurach są udostępniane w Serwisie oraz wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów.

9.5. W razie braku możliwości rozwiązania sporu w sposób polubowny, spór podlega rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

9.6. W kwestiach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.