Centrum Wsparcia TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED

• Czat na żywo – szybka pomoc przy decyzjach zakupowych i problemach z zamówieniem.
• E-mail – szczegółowe zapytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub specyfikacji produktów.
• Telefon – rozmowa z konsultantem w sprawach pilnych, np. zmiana danych dostawy.

Jeśli Twoja sprawa dotyczy konkretnego zamówienia, przygotuj numer zamówienia, abyśmy mogli szybciej pomóc.

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia – co robić?

Sprawdź folder spam/oferty w swojej skrzynce mailowej. Jeśli wiadomości tam nie ma, skontaktuj się z nami przez formularz na stronie Kontakt, podając adres e-mail użyty przy zakupie.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zazwyczaj możemy zaktualizować adres. Jak najszybciej napisz do nas przez formularz kontaktowy z numerem zamówienia.

Jak najszybciej uzyskać odpowiedź?

Najkrótszy czas reakcji zapewnia chat na żywo oraz kontakt przez formularz na stronie Kontakt w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta.

1. Zaloguj się na konto i przejdź do „Moje zamówienia”.
2. Wybierz zamówienie, a następnie pozycję, którą chcesz zwrócić lub wymienić.
3. Wypełnij formularz zwrotu online i wybierz preferowany sposób zwrotu środków.
4. Wydrukuj etykietę zwrotną (jeśli jest dostępna) i bezpiecznie zapakuj produkt.
5. Przekaż paczkę wybranemu przewoźnikowi i zachowaj potwierdzenie nadania.

Produkty powinny być nienoszone, w oryginalnym opakowaniu, wraz z metkami – chyba że zwrot dotyczy wady produktu.

• Czas zwrotu środków – najczęściej do kilku dni roboczych od przetworzenia zwrotu, w zależności od banku.
• Forma zwrotu – środki zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, o ile nie ustalono inaczej.
• Reklamacje – jeśli zauważysz wadę obuwia, zgłoś ją, dołączając zdjęcia i numer zamówienia przez stronę Kontakt.

Pełne zasady znajdziesz w dokumentach Regulamin oraz Polityka prywatności.

• Aktualizacja danych adresowych i numeru telefonu.
• Zmiana hasła i ustawień bezpieczeństwa.
• Podgląd historii zamówień i statusów przesyłek.

Jeśli masz problem z logowaniem lub odzyskaniem hasła, skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło” na stronie logowania lub napisz do nas poprzez stronę Kontakt.

• Zbieranie punktów za każde zrealizowane zamówienie.
• Specjalne oferty i wcześniejszy dostęp do wybranych kolekcji.
• Rekomendacje produktów dopasowane do Twoich wcześniejszych zakupów.

Aby sprawdzić aktualny stan punktów i dostępne korzyści, zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji programu lojalnościowego.

• Dostawa kurierska pod wskazany adres.
• Dostawa do wybranych punktów odbioru, jeśli dostępne.
• Różne przedziały czasowe dostaw w zależności od regionu.

Dokładne koszty dostawy i dostępne opcje zobaczysz w koszyku po wpisaniu adresu dostawy.

Szacowany czas dostawy zależy od:

• Dostępności produktów w magazynie.
• Wybranego sposobu dostawy.
• Adresu dostawy i okresów wzmożonego ruchu zakupowego.

Jeśli termin dostawy został przekroczony, sprawdź najpierw status przesyłki, a następnie skontaktuj się z nami przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia i numer śledzenia.

• Użyj głównego menu, aby przejść do stron Sklep, Sneakers, Casual, Boots, Sandals oraz Przewodnik.
• Skorzystaj z wyszukiwarki, aby szybko znaleźć konkretne modele lub marki.
• Filtruj produkty według rozmiaru, koloru, materiału, ceny oraz dostępności.

Serwis został zaprojektowany w układzie responsywnym, dzięki czemu wygodnie skorzystasz z niego zarówno na komputerze, jak i na urządzeniach mobilnych.

Staramy się, aby TRYHARDGG SOLUTIONS LIMITED było przyjazne dla jak najszerszego grona użytkowników.

• Obsługa podstawowej nawigacji klawiaturą.
• Czytelne kontrasty i minimalistyczny interfejs ułatwiające przeglądanie treści.
• Responsywne widoki i uproszczone formularze.

Jeśli napotkasz bariery dostępności lub problemy techniczne, opisz je proszę przez stronę Kontakt, abyśmy mogli je szybko poprawić.